Bruker Spør Bruker ble utviklet for å involvere
brukere i arbeidet med å oppnå kvalitetsforbedringer
av ulike tiltak innen helse- og sosialfeltet. Metoden er
en kvalitativ tilnærming til innsamling og dokumentasjon
av brukeres erfaringer og har en dialogbasert tilnærming.

Tidligere brukere av et helsetilbud får opplæring og tilegner
seg kompetanse i en fokusgruppemetode.
Deretter engasjeres de til å intervjue tjenestemottakere om deres erfaringer og opplevelser. Resultatene fra disse intervjuene blir grunnlag for dialogmøter mellom tjenesten og brukerne, med den hensikt å oppnå en felles virkelighetsforståelse, og avdekke muligheter til forbedring. BSB-undersøkelser kan variere i omfang, målgruppe og problemstilling, og de er blitt gjennomført i kommuner, bydeler, helseforetak, ambulante team og treffsteder over hele landet.

Metoden ble utviklet av Dagfinn Bjørgen og Heidi Westerlund gjennom prosjektet «Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring» fra 1997 til 2000 (Alm Andreassen og Grut, 2001; Bjørgen, Westerlund og Nilsen, 2001).

Bruker spør bruker

Viser: 1 - 2 av 2 resultater