Vi har alle sagt og gjort dumme ting, og «skreket» ukontrollert
fra en «frådende munn»? Nå ser vi nærme på hva det norske
språket byr på? Hvilke ord står på menyen når vi ønsker å
be «om godtvær», eller si unnskyld….»Det skjer jo ofte når god kommunikasjon uteblir, eller man har passert den berømte streken, at vi trenger å
roe ned, trekke oss til side, levere fra oss en beklagelse riktig. Det kan være at vi har misforstått situasjonen helt?
Der kan ligger en dialogsvikt som er verdt å gå igjennom mer.
Det er viktig at det skapes en riktig funksjon, for at den som skal få unnskyldningen, føler seg sett og validert?Emosjonell validering er en subtil øvelse som får andre til å føle seg bra. Selv om det har lave
kostnader og positive resultater, gjør vi det ikke ofte nok. I mange tilfeller er det fordi vi ikke vet hvordan.
Emosjonell validering i praksis, er å kommunisere til en annen person at de blir hørt og sett.
Som betyr å akseptere den emosjonelle opplevelsen noen føler i det øyeblikket og kommunisere den
tydelig gjennom dine egne ord eller handlinger. Det formidler til dem at deres svar er gyldige og deres
synspunkt er forståelig.Emosjonell validering innebærer å la den andre personen vite at det de føler og manifesterer er akseptert, uavhengig
av om du er enig eller ikke. Som betyr at å validere* er å uttrykke overfor en annen at deres følelser gir mening,
at de er relevante, betydningsfulle og sammenhengende fra et logisk perspektiv.
«Å si unnskyld kan være krevende, og det finnes utallige eksempler på hvordan det ikke skal gjøres om
du ønsker å snu en vanskelig situasjon. Det klassiske eksempelet er å legge til et «men», som tar livet av unnskyldningen
og i verste fall legger skylden over på den som hadde fortjent en oppreisning.»
Vi har vel alle hørt noe sånt som: «Dersom du ble lei deg, beklager jeg det, men…»
Når det legges til et men, skal det godt gjøres å oppfatte det som en ekte unnskyldning.
Det viser en som ikke vil tape ansikt ved å innrømme feil eller uheldig atferd, og som
ikke har tenkt godt nok gjennom virkningen.Ekte unnskyld
Ifølge den kanadiske psykologen Joanne Dolhanty, kan en god unnskyldning lege vonde følelser
og skape sterkere relasjoner. Hun mener er god unnskyldning har følgende innhold:
Fortell hva du ber om unnskyldning for
Si hvordan det du gjorde må ha påvirket den eller de andre
Si unnskyld og uttrykk anger uten å rakke ned på deg selv
Si hva du skulle gjort i stedet og hva du vil gjøre i framtiden
Anerkjenn reaksjonen du får
Ved å si unnskyld på en skikkelig og ærlig måte, kan vi alle bidra til en ærlighetskultur som er god for alle sosiale arenaer.
